SEDIO 日本文紙データ交換機構

第二VAN　DNSサーバ通信トラブルの件２

2021年9月14日 Category - 重要 第二VAN　DNSサーバ通信トラブルの件２ はコメントを受け付けていません

現在、第二ＶＡＮにてトラブルが発生しております。
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

１．障害発生時刻
・令和３年９月１３日（月）９：００頃～

２．復旧状況：回復予定時刻
・トナミ運輸株式会社様現在調査中

３．障害内容
・トナミ様にて、外部からの接続用に、DNSサーバを提供していますが、
DNSサーバに攻撃がありアクセスが集中しております。
原因、対策を調査中です。
（SEDIO　APサーバ、DBサーバは正常に稼働）

４．障害影響
・インターネット受発注システムのみで送受信出来ない
（一度エラーとなり、時間を空け接続して正常に伝送できた会員様がおります。）
第２VAN（インターネット受発注システム以外）でのやり取り、および、第１VANと
のやり取りには影響ありません。

５．障害応急対応
・現在障害内容と対策を引き続き、検討中（２０時時点で進展なし）
アクセス元が多数あり、対策に時間がかかっています。
・攻撃を受けたDNSサーバ、および、関連するネット―ワーク機器を再起動し、
動作の様子を監視しています。
ネットワーク機器を再起動したのですが、完全復旧はしていない状況であり、
調査中です。
・SEDIOインターネット受発注については、弊社内からの画面表示は
できています。
・影響のあったシステムのうち、1システムのみ、まだ接続できず、
調査中です。
なお、このシステムはSEDIOとは別のシステムとなります。
SEDIOインターネット受発注については、画面表示は確認
できており、解決したと考えているのですが、弊社環境とユーザ環境
とは、アクセス経路が異なるため、ユーザ環境で解決したかが判断
できない状況です。本日の問合わせのあった会員が21:48分にダウンロード
しているのを確認しました。